Λίγες συνεντεύξεις με το προσωπικό αρκούν για να φέρετε μεγάλες αλλαγές στον οργανισμό σας! Με το Activity Based Costing project, o κ. Τζαβελόπουλος είχε την ευκαιρία να κάνει περίπου 200 συνεντεύξεις εντός του οργανισμού στον οποίο εργαζόταν στο παρελθόν. Κάθε συνέντευξη δεν περιοριζόταν στην απλή περιγραφή της ρουτίνας του εκάστοτε πόστου εργασίας, αλλά είχε ως σκοπό μια πρόταση για το πώς θα μπορούσε η ίδια εργασία να επιτευχθεί χρονικά γρηγορότερα και ποιοτικά καλύτερα.
Οι προτεινόμενες λύσεις είναι συνήθως τεχνολογικού χαρακτήρα. Αυτοματισμοί, βελτίωση αλληλεπίδρασης χρήστη με σύστημα, αυτοματοποίηση του συντονισμού/επικοινωνίας μεταξύ των χρηστών και εκπαίδευση προσωπικού είναι οι συνηθέστερες περιπτώσεις λύσεων. Ακόμη κι αν δεν θα καταφέρει ένας οργανισμός να ολοκληρώσει όλες τις ιδέες που απορρέουν από τέτοια meetings, η εμπειρία δείχνει ότι τα low hanging fruits είναι αρκετά για να αποδώσει ένα τέτοιο project. Βασική προϋπόθεση, η αρτιότητα της νέας λύσης στον σχεδιασμό και στην εκτέλεσή της, ώστε ο οργανισμός να εμπνευστεί από τις πρώτες αλλαγές και να συνεχίσει για τις επόμενες.